sav et garantie chez border

bonjour à tous 

je vais vous expliquer comment Sid à géré le sav et la garantie de mon covert hunter
je vous la fait courte avec lui pour ce qui n'on jamais pratiqué il fait des dizaines de mails et à rallonge et interminable et fait durer plusieurs semaines
arc reçu le 18/08/16 aout 2016 
le 21 mai 2017 casse de la branche du bas  
évidement se n'ai pas de sa faute il me reproche d'avoir utilisé une corde en 8125 en 14 brins alors que j'ai reçu l'arc avec la même chose après il m'explique que c'est la faute des fournisseurs de bobines de fil
il m'explique aussi que l'arc était surement trop court alors que c'est lui même qui me conseil un 66" pour mes 30" d'allonge 
alors il m'envoi des 68" qui devait surement avoir sous le coude 
je reçois mes nouvelles branches le 28/06/17 en me disant évidement que c'est un geste commercial de son bon vouloir et non sous garantie
le 26/07/17 ma poignée se fissure sous le tapis d'arc 
après de long échange toujours interminable et jamais sa faute 
je reçois une nouvelle poignée le 12/10/17
et le 18/10/17 la deuxième paires de banche me pète encore à la figure toujours la branche du bas et au même niveau 
je lui explique que je souhaite avoir un remboursement avec tout ces problèmes de casse j'ai vraiment peur qu'un jour ce soit la branche du haut et de la prendre en pleine figure
il me répond que dans la deuxièmes année c'est 50% du prix 
je lui explique que j'ai profité de l'arc que pendant 9 mois le reste du temps cela été des semaines d'attente de nouveaux réglages et d'autres casse 
et que je pensais plutôt un remboursement entre  70 à 80 %
il ne me répond même pas et fait le virement de 50% et plus de nouvelles

Et oui , il va peut-être falloir arrêter avec les extrêmes !

Gardes ton Tuktu !!!

C'est normal, c'est Sid, il ne changera pas......

erwann22 a écrit:C'est normal, c'est Sid, il ne changera pas......

normal  !!!
pas pour moi !!!

Me concernant pas de problème avec le sav de chez Border.
J'ai cassé deux paires de branches HEX7.5W (voir le post casse border HEX7.5w) et celles ci ont toujours été prises en garantie sans difficulté après échanges d'e-mail avec Sid.
Le premier échange a été effectué sous 4 semaines et le duxième sous 6 semaines sans aucun frais pour moi.
Mes branches actuelle fonctionnent parfaitement avec une corde de 14 brins en FF suivant les préconisation de Sid.
Celui-ci préconisant une corde de 10 brins en 8125 ou 14 brins en FF pour 45#, il semble que d'autres fabriquants  demandent de réduire e nombres de brins en 8125.
Tout mes échanges d'e-mail avec Sid ont été courtois et constructifs dans tout les cas il est difficil de revenir a un autre arc quand ont a utilisé un covert hunter

Sumo a écrit:Me concernant pas de problème avec le sav de chez Border.
J'ai cassé deux paires de branches HEX7.5W (voir le post casse border HEX7.5w) et celles ci ont toujours été prises en garantie sans difficulté après échanges d'e-mail avec Sid.
Le premier échange a été effectué sous 4 semaines et le duxième sous 6 semaines sans aucun frais pour moi.
Mes branches actuelle fonctionnent parfaitement avec une corde de 14 brins en FF suivant les préconisation de Sid.
Celui-ci préconisant une corde de 10 brins en 8125 ou 14 brins en FF pour 45#, il semble que d'autres fabriquants  demandent de réduire e nombres de brins en 8125.
Tout mes échanges d'e-mail avec Sid ont été courtois et constructifs dans tout les cas il est difficil de revenir a un autre arc quand ont a utilisé un covert hunter

je suis d'accord sur le fait qu'il est dur de tirer avec autre chausse quand tu as goutté au CH
mais quand ? la troisième paire va exploser 
et que se passera t'il si tu la prend en pleine figure

première paire
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

la poignée
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

deuxième paire de branches
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Estève a écrit:

Sumo a écrit:Me concernant pas de problème avec le sav de chez Border.
J'ai cassé deux paires de branches HEX7.5W (voir le post casse border HEX7.5w) et celles ci ont toujours été prises en garantie sans difficulté après échanges d'e-mail avec Sid.
Le premier échange a été effectué sous 4 semaines et le duxième sous 6 semaines sans aucun frais pour moi.
Mes branches actuelle fonctionnent parfaitement avec une corde de 14 brins en FF suivant les préconisation de Sid.
Celui-ci préconisant une corde de 10 brins en 8125 ou 14 brins en FF pour 45#, il semble que d'autres fabriquants  demandent de réduire e nombres de brins en 8125.
Tout mes échanges d'e-mail avec Sid ont été courtois et constructifs dans tout les cas il est difficil de revenir a un autre arc quand ont a utilisé un covert hunter

je suis d'accord sur le fait qu'il est dur de tirer avec autre chausse quand tu as goutté au CH
mais quand ? la troisième paire va exploser 
et que se passera t'il si tu la prend en pleine figure

J'erspere jamais si l'analyse de Sid est juste et que les casses ont pour origine la corde.
Mes branches précédentes ont cassées au même endroit que les tiennes.

Estève a écrit:

erwann22 a écrit:C'est normal, c'est Sid, il ne changera pas......

normal  !!!
pas pour moi !!!

Il est Écossais, il a toujours raison.....

La vache  
Inadmissible de la part d'un shop, ce qui ne m'etonne pas etant donne la difficulte de simplement commander un arc avec les essences que l'on souhaite...

Peut tu recomander une autre branche et le revendre ?

erwann22 a écrit:

Estève a écrit:

erwann22 a écrit:C'est normal, c'est Sid, il ne changera pas......

normal  !!!
pas pour moi !!!

Il est Écossais, il a toujours raison.....

Tu frises l'aveuglement !!!

PACEGIRL a écrit:

erwann22 a écrit:

Estève a écrit:

erwann22 a écrit:C'est normal, c'est Sid, il ne changera pas......

normal  !!!
pas pour moi !!!

Il est Écossais, il a toujours raison.....

Tu frises l'aveuglement !!!

Je dois être à mon 15 eme Border, je ne fais plus attention!

en tout cas, vu de l'extérieur, ça ne donne pas envie .... ! 

d'autant qu'une fibre de carbone qui pète, ça doit partir dans tous les sens ! 

en gros il faut : lunettes de protections et maîtriser un anglais impeccable pour tirer avec ça ....  

BEBEL a écrit:en tout cas, vu de l'extérieur, ça ne donne pas envie .... ! 

d'autant qu'une fibre de carbone qui pète, ça doit partir dans tous les sens ! 

en gros il faut : lunettes de protections et maîtriser un anglais impeccable pour tirer avec ça ....  

MALHEUREUX !!! l'Ecossais pas l'anglais, la phonétique n'est pas la même.
Il est vrai qu'un Rosbif passant par les Sch'ti, la Franche Comté, Toulouse et 
Terminant à Marseille risque quelques difficultés de compréhension même
s'il maitrise parfaitement le français académique.

BEBEL a écrit:

d'autant qu'une fibre de carbone qui pète, ça doit partir dans tous les sens ! 

Cela ne part pas dans tous les sens, carbone tréssé cassure net
Enregistrer

c'est bien fait, tu n'avais qu'à pas tirer avec

après tout quelle drôle d'idée...

plus sérieusement...dommage car quand il ne pete pas c'est vraiment un arc fabuleux ! mais comme dit esteve comment rester serein après deux casses successives?

Comme dit plus haut j'espere que le série de casses est terminées avec la corde de 14 brins en FF

Pas cool du tout, ni pour la sérénité au tir ni pour le SAV ...
C'est juste inadmissible quand on connaît le prix d'une paire de branche.
Sid aurait il peur d'une nouvelle série noire en matière de casse pour qu'il soit à ce point dans le déni ?

salut a tous, je suis également a ma deuxième paire de branches, en attente des troisième...
pour ma part la casse s’est révélée au niveau du fade out bois/composite/carbone.
j’utilise une corde 12 brins en astro, poignée 17 et branches courtes 52@27.
étant donné un endroit different de casse selon les utilisateurs, le problème ne viendrait il pas de la colle utilisée ou un problème de séchage?
pour ma prochaine paire, je passe en branches médium, selon eux c’est surement un problème d’allonge qui provoque la casse...
personnellement j'ai du mal a croire que la corde soit le problème, car vous pouvez voir dès maintenant sur leur site qu’ils vendent leur corde 14brins en 8125!

barebow a écrit:Pas cool du tout, ni pour la sérénité au tir ni pour le SAV ...
C'est juste inadmissible quand on connaît le prix d'une paire de branche.
Sid aurait il peur d'une nouvelle série noire en matière de casse pour qu'il soit à ce point dans le déni ?

c'est clair...c'est tout simplement scandaleux...quant aux histoires de corde, il faut arrêter le cinéma : quand bien même ça serait vrai (et avec des fibres comme le 8125 massivement utilisé en fita ça serait déjà complétement inhabituel mais s'agissant d'un arc hors du commun gardons lui le bénéfice du doute) dans ce cas il faut vraiment se poser les bonnes questions : devoir mettre une fibre obsolète sur l'arc le plus performant du marché c'est tellement paradoxal que c'en est atrocement ridicule !

zazarc a écrit:Et oui , il va peut-être falloir arrêter avec les extrêmes !

perso je préfère vivre un jour comme un lion plutôt que 100 comme un mouton mais bon chacun sa philosophie...le tout venant n'étant absolument pas un gage de garantie (et des exemples j'en ai à la pelle) c'est le genre de remarque dont à titre personnel je m'abstiendrai surtout si je venais à fabriquer des arcs...des facteurs français on en a aussi vu quelques uns se casser la gueule pour des problèmes de casse ou de gestion alors qu'ils se pensaient solidement établis...c'est un métier compliqué et ceux qui innovent tirent, malgré tout, tous les autres vers le haut... mais encore faut-il que ceux là en ait conscience.

yugz a écrit:salut a tous, je suis également a ma deuxième paire de branches, en attente des troisième...
pour ma part la casse s’est révélée au niveau du fade out bois/composite/carbone.
j’utilise une corde 12 brins en astro, poignée 17 et branches courtes 52@27.
étant donné un endroit different de casse selon les utilisateurs, le problème ne viendrait il pas de la colle utilisée ou un problème de séchage?
pour ma prochaine paire, je passe en branches médium, selon eux c’est surement un problème d’allonge qui provoque la casse...
personnellement j'ai du mal a croire que la corde soit le problème, car vous pouvez voir dès maintenant sur leur site qu’ils vendent leur corde 14brins en 8125!

Vouloir incriminer des problèmes de corde, pour tenter d'excuser ses problèmes de 
casse ne grandit pas le personnage .
Soit c'est la conception , soit la fibre, le collage, ou le séchage ...
Cela me rappeler des lointains souvenirs:
Lorsque j'étais ébéniste dans les années 1990, j'ai travaillé en sous-traitance
pour un fabricant français Athlétic (grips en noyer, lamelles de bois pour les branches)
IL a été le premier a utilisé le carbone. Après des essais sérieux et prometteurs, il a lancé la production des branches carbones ( les branches classiques étaient très
fiables), mais selon lui, le fournisseur a changé la composition des laminations 
carbones.
Résultat, cela n'arrêtait pas d'exploser ....
Imaginez les conséquences financières et "publicitaires" ....

Espérons qu'il arrivera à résoudre ses problèmes, pour tout le monde.